En un avance significativo hacia la digitalización de los servicios públicos, el Gobierno regional ha inaugurado en Santomera una oficina de autoservicio que permitirá a los vecinos realizar diversos trámites administrativos de forma autónoma y sin esperas. La presentación oficial del quiosco digital tuvo lugar hoy, por parte del consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeus y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, quien estuvo acompañado por el alcalde local, Víctor Martínez.
Este proyecto piloto se ha instalado en el edificio del centro sociocultural del barrio de El Siscar y estará operativo en los horarios de apertura del centro, de 09:00 a 20:30 horas en días laborables. Aunque inicialmente está limitado por el horario del inmueble, el diseño del quiosco permitirá una futura implementación que brinde acceso las 24 horas del día, siete días a la semana en otros lugares.
Marín destacó que esta iniciativa forma parte de la Estrategia de Transformación de la Función Pública, cuyo objetivo es acercar la administración a los ciudadanos y facilitar su interacción con ella. Con este quiosco, los habitantes de Santomera podrán presentar documentos y pagar tasas e impuestos en cualquier momento, lo que no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayudará a reducir la carga administrativa del ayuntamiento.
Se estima que en el primer año de funcionamiento se registren aproximadamente 50 documentos y se procesen alrededor de 200 pagos. Para el segundo año, las expectativas aumentan con un objetivo de 200 documentos registrados y el ingreso de al menos 500 recibos municipales.
El quiosco, que asemeja a un cajero automático, ha sido diseñado con un enfoque en la accesibilidad, incorporando un teclado braille y sistemas de identificación como un lector de tarjeta ciudadana y reconocimiento facial. Marín subrayó que esta tecnología representa un paso adelante en la transformación digital en la Región de Murcia, orientada a hacer la vida más sencilla a los ciudadanos.
Además, se ha previsto un plan de formación para el personal del ayuntamiento, que incluye una explicación detallada sobre la operación del quiosco digital y sesiones prácticas. La inversión total para el dispositivo ha sido de 14.973 euros, cofinanciados por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder), lo que subraya el compromiso del Gobierno regional con la innovación y la modernización de sus servicios.
