Los consumidores no están contentos con las políticas de cobro y acceso del festival Warm Up, que se celebró recientemente en el recinto ferial La Fica en Murcia. La asociación de consumidores, Consumidores en Acción, ha denunciado al evento por cobrar 1,50 euros de “gastos de gestión” por devolver el dinero no gastado de la pulsera cashless, así como por prohibir la entrada al recinto con comida y bebida del exterior, y por no permitir el reacceso al evento a los asistentes que solo tenían entrada para un día.
Según la denuncia presentada ante Espectáculos Públicos y la Dirección General de Consumo y Artesanía de la Región de Murcia, la empresa promotora, Warm Baltimore AIE, impuso la utilización exclusiva de la pulsera cashless para los pagos dentro del festival, además de establecer un plazo de solo cinco días para solicitar el reembolso del dinero no utilizado en ella.
Facua, la asociación de consumidores que ha levantado esta denuncia, considera que estas prácticas son abusivas y van en contra de los derechos de los consumidores. Además, el festival también prohibía la entrada con alimentos y bebidas desde el exterior, lo cual consideran una cláusula abusiva conforme a la legislación vigente.
La asociación argumenta que el objetivo principal del festival es la celebración de un evento musical, y no la hostelería, por lo que establecer estas prohibiciones y cargos adicionales van en contra de los derechos de los asistentes. Consumidores en Acción espera que las autoridades competentes tomen medidas al respecto y protejan los derechos de los consumidores en eventos de este tipo.
En resumen, los consumidores están en pie de guerra contra el festival Warm Up por cobros injustificados, restricciones de acceso y políticas abusivas que consideran vulneran sus derechos. La industria del entretenimiento debe estar atenta a las demandas y necesidades de sus clientes para garantizar una experiencia satisfactoria y respetuosa para todos.
