El Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Murcia, dependiente de la Concejalía de Gobierno Abierto, Promoción Económica y Empleo, ha renovado un año más la certificación ISO 9001:2015, validando la eficacia de su Sistema de Gestión de Calidad implantado desde 2019.
Las auditorías externas se han realizado en los centros de formación municipales de La Fica, Alquerías y El Palmar, así como en la Agencia de Desarrollo Local, y han sido llevadas a cabo por la empresa ICDQ Instituto de Certificación S.L., adjudicataria del contrato de auditoría externa.
El equipo auditor, acreditado por la ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), ha revisado en profundidad todos los procesos del sistema, incluyendo contexto, liderazgo, planificación, compras, recursos humanos, infraestructuras, evaluación del desempeño y acciones correctivas. Como resultado, se ha validado la eficacia del sistema sin requerir ninguna acción correctiva y se ha propuesto la renovación de la certificación.
Entre los aspectos más valorados por los auditores figuran la existencia de un Manual de Calidad, el análisis DAFO del contexto interno y externo, la trazabilidad y control de procesos, así como la evaluación periódica de la inserción laboral de los usuarios y la implicación del equipo técnico. También se ha destacado la orientación humanista del servicio y la cohesión del equipo como factores clave en el desarrollo del sistema.
La concejal responsable del área, Mercedes Bernabé, ha subrayado que “contar con esta certificación supone un aval que refuerza la confianza en la gestión municipal y nos impulsa a seguir mejorando cada día para ofrecer más y mejores oportunidades de empleo y formación”.
La ISO 9001:2015 aporta un valor estratégico al Servicio de Empleo, al ser requisito imprescindible para el registro como Entidad de Formación. Su mantenimiento mediante auditorías anuales permite consolidar la calidad, la competitividad y la confianza en este servicio municipal clave para el desarrollo económico y social del municipio.
