La Comunidad Autónoma de la Región de Murcia ha dado un paso más hacia la digitalización y la innovación en el sector turístico con la incorporación de un asistente virtual de Inteligencia Artificial (IA) destinado a ofrecer un servicio de información personalizado a los viajeros interesados en visitar la región. Este chatbot, que cuenta con capacidad de respuesta en 95 idiomas, se encuentra integrado en la web oficial de Turismo de la Región de Murcia y está disponible las 24 horas del día los siete días de la semana.
Desarrollado por la startup iUrban.es y cofinanciado con Fondos Europeos (FEDER), este asistente basado en la tecnología de protección de datos Azure OpenAI Service de Microsoft y en GPT-4.0 se ha entrenado con las bases de datos turísticas de la Región para poder ofrecer respuestas certeras y actualizadas basadas en contenido oficial. Según ha afirmado la consejera de Turismo, Cultura, Juventud y Deportes, Carmen Conesa, se trata de “una experiencia inmersiva revolucionaria” que permitirá a cualquier persona acceder a una oficina de turismo virtual en cualquier momento.
Entre las funciones destacadas de este asistente virtual se encuentran la capacidad para ofrecer información detallada sobre los recursos turísticos de los 45 municipios de la Región, crear rutas personalizadas, establecer recomendaciones adaptadas a las preferencias del usuario e informar sobre los principales eventos de la agenda turística regional de manera instantánea. Además, el chatbot tiene la capacidad de analizar la IP de la conversación para conocer la procedencia y el idioma del usuario, lo que permitirá obtener estadísticas sobre las preferencias de los turistas y personalizar aún más la promoción de la oferta turística regional.
Para Conesa, esta iniciativa supone un avance significativo en la digitalización del sector turístico de la Región de Murcia, ya que ofrece una interacción inmediata y precisa en múltiples idiomas, eliminando barreras lingüísticas y mejorando la experiencia del visitante. Además, permitirá recopilar datos y analizar tendencias turísticas para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y mejorar la oferta turística regional.
En la actualidad, 23 destinos de la Región de Murcia forman parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes Nacional (Red DTI), y diez destinos más han iniciado su proceso de transformación en DTI. Con la incorporación de este asistente virtual de IA, la Región de Murcia sigue avanzando como un destino turístico inteligente y vanguardista en el ámbito global, apostando por la innovación y la tecnología para ofrecer una experiencia única a sus visitantes.
